neds গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষা করা হয়

এই গোপনীয়তা নীতি neds.world ("neds") এবং এর সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন neds-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

neds বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি বাংলায় লিখেছে — যাতে প্রতিটি সদস্য নিজের ভাষায় বুঝতে পারেন তার তথ্যের সাথে কী হচ্ছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।

neds দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য এবং সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্যের মধ্যে আছে নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও জন্ম তারিখ। KYC যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য নেওয়া হয়। পেমেন্ট করার সময় মোবাইল ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্যের মধ্যে আছে আপনার IP ঠিকানা, ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, লগইন ও লগআউটের সময়, এবং কোন পেইজ কতক্ষণ দেখেছেন। বেটিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ লগও সংরক্ষিত হয় — কোন ম্যাচে কত বেট, কখন, কোন অডসে।

এই তথ্যগুলো নেওয়ার কারণ তিনটি — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান করা, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে সেবা উন্নত করা।

neds আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো — অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।

এর বাইরে neds আপনার পছন্দ ও বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস দিতে পারে। তবে এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার সুযোগ সবসময় থাকে — ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে neds আপনার বেটিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। কেউ অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক প্যাটার্নে গেমিং করলে — যেমন হঠাৎ অনেক বেশি বেট বা দীর্ঘ সেশন — আমাদের সিস্টেম তাকে সতর্কতা বার্তা পাঠাতে পারে।

neds আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে — বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবায় কিছু প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান কাজ করে যাদের সাথে চুক্তিভিত্তিক তথ্য গোপনীয়তার শর্ত বাধ্যতামূলক।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে — আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে শুধু যতটুকু চাওয়া হয়েছে ততটুকুই দেওয়া হয়।

গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের সাথে — লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীরা সীমিত সেশন ডেটা দেখতে পারেন, তবে পরিচয়মূলক তথ্য নয়।

neds প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি ও কর বিভাগের নিয়ম মেনে। KYC যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর রাখা হয়। বেটিং ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে।

এই সংরক্ষণ সময়ের বাইরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে চেনা যায় না।

neds আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত পদক্ষেপ নেয়। প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

ডেটাবেজ এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা। অপ্রয়োজনীয় কোনো কর্মচারী আপনার পেমেন্ট বা পরিচয় তথ্য দেখতে পারেন না — শুধু নির্দিষ্ট টিম, প্রয়োজন হলে তবেই অ্যাক্সেস করে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাই (OTP) চালু রয়েছে। কোনো অস্বাভাবিক লগইন — নতুন ডিভাইস বা অন্য লোকেশন থেকে — সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে সদস্যকে জানানো হয়।

neds ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় — এটা সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। neds চার ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি ছাড়া সেবা কাজ করবে না — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এই ধরনে পড়ে। পারফরম্যান্স কুকি পেইজ লোডিং গতি ও ক্র্যাশ রিপোর্ট সংগ্রহ করে। কার্যকারিতা কুকি আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য নয় এমন কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

neds-এ সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@neds.world-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

neds কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেওয়া হয় না এবং তাদের কোনো তথ্যও সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক neds ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@neds.world-এ জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

neds এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য support@neds.world-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলায় ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।